Política de privacidad

Qué datos recogemos

Cuando envías el formulario de contacto guardamos: nombre, correo electrónico, teléfono, proyecto y parcela de interés (si los indicas), motivo de la consulta, mensaje, la confirmación de que aceptaste esta política y la fecha de envío.

Para prevenir envíos automatizados guardamos además un identificador cifrado (hash) derivado de la conexión y el navegador. No guardamos tu dirección IP en texto.

Asistente virtual del sitio

El sitio puede ofrecer un asistente virtual automático (inteligencia artificial, no una persona). Cuando está disponible y le escribes, ocurre lo siguiente:

• Guardamos los mensajes que escribes y las respuestas del asistente, asociados a un identificador aleatorio de la pestaña del navegador y a un identificador cifrado (hash) de la conexión, usado para limitar abusos. No guardamos tu IP en texto.
• Para generar cada respuesta, tus mensajes de esa conversación se envían a un proveedor de inteligencia artificial que actúa como servicio técnico. Te pedimos no escribir datos sensibles en el chat.
• Notas de voz: sólo si tocas el botón de micrófono, el navegador te pide permiso y graba (máximo 60 segundos); puedes escucharla, descartarla o enviarla. Al enviarla, el audio se envía a un proveedor de transcripción automática y se descarta: no guardamos el audio. Guardamos el texto transcrito como un mensaje tuyo, marcado como nota de voz, y lo trata igual que un mensaje escrito. La transcripción automática puede contener errores.
• Contacto por WhatsApp: si eliges “Que me contacten por WhatsApp” o pides una visita, el asistente te pide tu nombre, un número de WhatsApp y, si quieres, un correo o una fecha preferida. Antes de guardar te muestra los datos y sólo los guarda si aceptas expresamente que el equipo te contacte por WhatsApp por esa consulta. El sitio no envía mensajes de WhatsApp automáticos; el contacto lo hace una persona del equipo. Si no aceptas, no se guardan.
• Las respuestas son orientativas y pueden contener errores. El asistente no reserva ni vende parcelas, no confirma visitas y no modifica el estado de ninguna parcela; los datos válidos son los que confirme el equipo.
• Si eliges “Dejar mis datos”, guardamos tu nombre, teléfono y/o correo, la etapa y parcela de interés, si deseas una visita, tu comentario, la confirmación de tu consentimiento y un resumen de las preguntas que hiciste en el chat. Sólo se guardan si marcas la casilla de consentimiento.

Para qué los usamos

Sólo para responder tu consulta y, si lo solicitas, coordinar una visita. Enviar el formulario o tus datos en el chat no reserva una parcela ni confirma una visita.

Quién accede

Las consultas, las conversaciones del asistente y los datos dejados en el chat se almacenan en la base de datos del sitio y sólo pueden verlos las personas autorizadas del equipo comercial de Reserva Porma mediante acceso privado con autenticación. No son públicos ni se venden a terceros.

Conservación y derechos

Pendiente de confirmación por el responsable: su identificación, el plazo de conservación de consultas, conversaciones y resúmenes, y el canal para solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos. Se publicarán en esta página.

Cookies

El sitio público no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. El acceso privado del equipo usa almacenamiento local del navegador para mantener la sesión.